Para aparelhos após o término da garantia


1) Caso o período de garantia já tenha se passado, não tem problema. Também realizamos manutenções nos aparelhos após o término da garantia, a diferença é que os custos deverão ser arcados por você mediante aprovação prévia do orçamento.


2) Você deverá abrir um chamado e preencher o formulário. Informe "Assistência Técnica - Após período de garantia" no campo Categoria.


3) Você deverá fazer o envio do aparelho até nós através de transportadora ou Correios, como for mais conveniente.


4) Após o aparelho chegar até nós, iremos realizar um diagnóstico do aparelho com base no problema relatado. Com o diagnóstico em mãos, iremos elaborar o orçamento para o conserto. O diagnóstico realizado e o orçamento serão enviados no chamado aberto para que você possa acompanhar e tomar ciência.


5) Caso você aprove o orçamento e realize o pagamento antecipado, o aparelho seguirá para a bancada de reparo e o conserto será realizado. 

    5.1) Após o término do conserto e a realização de todos os testes, enviaremos o aparelho de volta para você (agora o custo do envio é por nossa conta) e lhe informaremos o código de rastreamento para acompanhamento.


6) Caso você não aprove o orçamento realizado, iremos devolver o aparelho nas condições que foi enviado.

    6.1) Enviaremos o aparelho de volta para você (neste caso o custo do envio deverá ser custeado por você novamente) e lhe informaremos o código de rastreamento para acompanhamento.


7) Após você receber o seu robozinho de volta, solicitaremos que o chamado aberto seja finalizado.