Verifique se a Base de Recarga está posicionada corretamente no ambiente, conforme pode ser visualizado aqui.
A Parede Virtual, em seu topo, possui duas orientações "ÁREA DE TRABALHO" e "ÁREA PROIBIDA". Certifique-se que o seu aparelho esteja em funcionamento do lado "ÁREA DE TRABALHO" da Parede Virtual, desta forma ele não passará para o outro lado, "ÁREA PROIBIDA".
Verifique se a luz indicativa de funcionamento, localizada no topo, está piscando de forma intermitente. Caso não esteja, realize a substituição das pilhas.